Conditions générales de Vente

ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.leawood.be. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande, et constituent le contrat qui lie le client et leawood.be. Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre du présent contrat.

 

ARTICLE 2 : PRIX

Les prix indiqués en Euros sont réputés toutes taxes comprises, hors frais de port et emballages cadeaux. Ces derniers vous seront indiqués, le cas échéant, lors de votre commande. Les prix indiqués sur les fiches produits sont les seuls valables en cas de litige. Les offres de leawood.be sont valables pendant la seule durée de leur visibilité sur le site.

 

ARTICLE 3 : VALIDATION DES COMMANDES

(1). Le clic effectué à la fin du processus de la commande, correspond à un engagement irrévocable de la part du client envers l’achat effectué.

(2) Le contrat d’achat sera effectif après confirmation écrite de la commande ou bien lors de la livraison. Dans le cas d’une rupture de stock imprévue pour un article – supérieure à 14 jours –, leawood.be ne sera pas dans l’obligation de faire suite à la commande. Le client sera averti immédiatement, afin de lui permettre d’annuler sa commande et d’obtenir le remboursement immédiat et intégral des sommes déjà versées.

(3) leawood.be n’est pas soumis à l’obligation de donner suite à une commande ayant un caractère frauduleux.

(4) leawood.be se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande en provenance d’un client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

(5) Ladite commande se réfère aux produits présentés ou décris sur www.leawood.be. Le site internet se réserve tout droit en cas de légère différence de présentation du produit : couleur, design et décor. Par conséquent, leawood.be est habilité à livrer le produit commandé dans une qualité et à un prix équivalents.

 

ARTICLE 4 : MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement s’effectue dans les conditions prévues lors de la commande. Tout achat est payable au comptant lors de la commande.

Le client pourra régler par Carte Bancaire (VISA, Mastercard), par Paypal, par Mister Cash ou par bons cadeaux.

Il est possible d’utiliser les bons cadeaux de leawood.be pour le paiement de toute ou seulement une partie de votre commande. Lors d’un retour, la valeur du bon utilisée est re-créditée sur le compte du client. Un paiement en cash de la valeur des bons ou coupons n’est pas possible.

 

ARTICLE 5 : LIVRAISON ET DELAIS DE TRAITEMENT

5.1. Délais de Traitement des Commandes

  • Produits personnalisés : Le délai de fabrication de votre commande personnalisée est de 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande et réception de votre paiement (et validation du design si une épreuve est prévue). Ce délai peut être légèrement plus long en période de forte demande (Noël, Fêtes des Mères, etc.). Nous vous tiendrons informé de l’état d’avancement de votre commande.
  • Produits non personnalisés : Les produits en stock (non personnalisés) sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre paiement.

5.2. Méthodes et Délais de Livraison (Estimés)

Nous proposons les méthodes de livraison suivantes (les délais sont estimés et courent à partir de l’expédition, après le délai de traitement) :

  • Belgique :

    • Bpost (Standard): 2-3 jours ouvrables.
    • Bpost (Express): 1-2 jours ouvrables.
    • Mondial Relay (Point Relais): 3-5 jours ouvrables.

  • France Métropolitaine :

    • Bpost (Standard): 3-5 jours ouvrables.
    • Mondial Relay (Point Relais): 3-6 jours ouvrables.
    • Colissimo (La Poste): 2-4 jours ouvrables (proposez cette option si vous l’utilisez).

  • Europe (UE) :

    • Bpost (Standard International): 4-10 jours ouvrables (le délai varie selon le pays).
    • Mondial Relay(Point Relais) : 3-6 jours.

  • Reste du Monde :

    • Bpost (Standard International): 7-21 jours ouvrables (le délai varie fortement selon le pays). Si vous ne livrez pas dans le monde entier, précisez ici les pays ou zones que vous ne desservez pas.

Important:

  • Ces délais sont estimés et fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des circonstances (grèves, intempéries, périodes de forte demande, etc.). Leawood ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
  • Les délais de livraison pour les produits personnalisés s’entendent après le délai de fabrication.

5.3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction des éléments suivants :

  • Méthode de livraison choisie (Standard, Express, Point Relais).
  • Poids et dimensions du colis.
  • Destination (Belgique, France, Europe, etc.).

Vous pouvez consulter le montant exact des frais de livraison pour votre commande dans votre panier, avant de finaliser votre achat.

Livraison gratuite : La livraison est offerte en Belgique (via mondial Relais) à partir de 50 € d’achat et à partir de 75€ pour la France.

5.4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant 1 de suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.  

1. augustinusbader.com
augustinusbader.com

5.5. Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison que vous fournissez lors de votre commande est complète et exacte. En cas d’erreur d’adresse, des frais supplémentaires de réexpédition pourront vous être facturés. Si le colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (à vos frais).

5.6. Problèmes de Livraison

  • Retard de livraison : Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais estimés, veuillez d’abord vérifier son statut à l’aide du numéro de suivi. Si vous ne constatez pas d’évolution, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
  • Colis perdu : Si le transporteur confirme la perte de votre colis, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
  • Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison si possible, ou émettre des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison. Prenez des photos du colis endommagé (emballage et contenu) et contactez-nous immédiatement (dans un délai maximum de 48h) pour nous signaler le problème.

5.7. Livraisons internationales: Les livraisons internationales (hors UE) peuvent être soumises à des taxes de douane ou d’importation, qui sont à la charge de l’acheteur.

 

ARTICLE 6 : RÉCLAMATION

Lors de la livraison, l’acheteur est tenu de vérifier la marchandise. Toutes réserves qu’il entend faire sur l’état de la marchandise livrée doivent être mentionnées sur le bon de livraison.

 

ARTICLE 7 : FORCE MAJEURE

leawood.be ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, dû à la survenance d’un événement de force majeure. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, leawood.be n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

 

ARTICLE 8 : DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables (sauf contre-indications dans les fiches produit) à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article non personnalisé, sans motif prédéfini. Les droits de retour ci-dessus s´appliquent exclusivement aux commandes de particuliers venant de Belgique. Pour les commandes commerciales, des accords peuvent être convenus après négociation.

Conditions d’exercice du droit de rétractation :

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation à leawood.be exprimant votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté par courrier ou par email.

Par courrier :

Léawood
Rue Jules Escoyez 31
7331 Baudour
Belgique

Par email :

leawood.be@gmail.com

Pour des détails pratiques sur la manière d’effectuer un retour, cliquez ici.

Application du droit de rétractation :

Ne s’appliquent pas à cette possibilité de rétractation les denrées périssables, les paquets cadeaux et les produits personnalisés, les enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques qui auraient été descellés par le consommateur.

Conséquences du droit de rétractation et remboursement :

Dans le cas d’une annulation effective, les deux parties doivent restituer les prestations reçues.

Tout retour de marchandise doit être effectué dans son emballage d’origine et en bon état n’empêchant pas la re-commercialisation du produit. leawood.be se réserve le droit d’appliquer une décote au produit si celui-ci n’est pas re-commercialisable en l’état (emballage déchiré, accessoires manquants, etc.)

Dans le cas d’un retour de produit, les frais de transport sont à la charge du client.

En cas d’exercice du droit de rétractation, leawood.be procédera au remboursement des sommes versées à leawood.be (y compris les frais de livraison) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle leawood.be est informée de votre décision de vous rétracter et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf votre accord pour un remboursement selon un autre moyen de paiement ou bien pour un échange). Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit.

 

ARTICLE 9 : COORDONNÉES DE LA SOCIÉTÉ

Leawood
Steeve Michalak
Rue Jules Escoyez 31
7331 Baudour
BELGIQUE

Service clients de leawood.be :

Par téléphone : 0472/812.770
Du lundi au vendredi de 8h à 18h

Par email : leawood.be@gmail.com

 

ARTICLE 10 : RESPONSABILITÉ PROTECTION DES DONNÉE

Leawood.be met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données qui pourraient être saisies ou transmises sur ses services, mais ne pourrait néanmoins être tenu responsable de leur détérioration, perte, ou « piratage » accidentel qui pourrait survenir malgré toutes les précautions mises en œuvre. L’utilisateur du service, abonné ou non, dégage donc leawood.be de toute poursuite et de toute demande de dommages et intérêts consécutifs à la perte et/ou au piratage de données.

 

ARTICLE 11 : DROIT APPLICABLE

En cas de contrat effectué avec un client émanant du domaine privé, le Tribunal compétent est celui du lieu de livraison effective de la commande.

Pour tout client ayant la qualité de commerçant, les Tribunaux compétents seront ceux du ressort de Mons en Belgique. Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit Belge.

 

ARTICLE 12 : ACCEPTATION DE L’ACHETEUR

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l’Acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions peuvent être modifiées dans le futur à tout moment sans préavis.